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澳门澳博集团官网:建立健全旅游服务质量暗访制度和旅游服务质量重大事故面谈制度

时间:2021/4/17 14:52:00  作者:  来源:  浏览:26  评论:0
内容摘要:《征求意见稿》明确提出要加强综合执法。针对侵害旅游者合法权益、影响旅游者旅游体验和满意度的突出问题,进一步加强对旅游市场的执法监管。定期开展“体检式”暗访评估,加强对各在线旅游运营商、互联网平台、社交媒体等的日常监测,及时处理监测中发现的各种问题。实行“双随机、一公开”制度,开展跨部门联合执法,严厉打击“不合理低价旅游...

《征求意见稿》明确提出要加强综合执法。针对侵害旅游者合法权益、影响旅游者旅游体验和满意度的突出问题,进一步加强对旅游市场的执法监管。定期开展“体检式”暗访评估,加强对各在线旅游运营商、互联网平台、社交媒体等的日常监测,及时处理监测中发现的各种问题。

 

实行“双随机、一公开”制度,开展跨部门联合执法,严厉打击“不合理低价旅游”和擅自经营旅行社业务等违法行为,为促进旅游业高质量发展提供有力保障。

 

《征求意见稿》要求创新质量监督方法。推进“互联网+监管”,完善“国家旅游服务监管平台”,推进旅游电子合同,推动旅游电子合同技术标准的应用,全面提升数字化、智能化监管水平。

 

建立健全旅游服务质量暗访制度和旅游服务质量重大事故面谈制度。探索建立旅游领域“举报人”、内部举报人等制度,对举报严重违法违规和重大隐患的举报人给予奖励和严格保护。研究建立旅游市场主体信息公开查询功能,依法披露市场主体信息。


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